澳門勞務，自上世紀八十年代開始，一直是我公司重點業務，我公司利用珠海比鄰澳門的人緣地緣優勢，與澳門雇主聯系緊密，在澳門勞務配額實行分配時期，我公司一直保持了較穩定的業務輸出量。近年來，澳門政通人和，社會穩定，經濟發展很快，各行業特別是酒店業對內地勞務人員需求量有了大幅度的增加；商務部調整對澳門勞務政策，重新確定全國18家輸澳勞務公司，并取消了勞務配額分配制度，也為勞務公司合理競爭提供了空間。新形勢下，我公司積極開拓市場，基本抓住了機遇，達成了較多勞務合作項目，并獲得商務部立項和澳門政府部門核準，對澳門勞務輸出量有了較大幅度的增長，合作局面良好。
抓澳門勞務，我們主要抓業務開拓和勞務管理兩個方面。當前澳門難得的機遇和政策，是對勞務公司有無市場競爭力的一個考驗，面對機遇，公司調動一切積極因素，深入澳門各有關單位，深入雇主，想方設法抓業務，取得了一定的成績，與澳門酒店資深龍頭單位葡京酒店和新進入的美資酒店威尼斯人度假村、永利酒店以及星際酒店等建立了勞務合作項目；對已經落實的項目，公司堅持以快捷的速度、靈活的方式，一如既往地提供優質的服務，以服務求生存，以質量求發展，鞏固了合作關系，樹立了良好的公司形象；同時，我公司原有項目續約也比較令人滿意，舊約到期前，大部分雇主想辦法獲得了續簽批文，使我公司澳門勞務業務前期開拓方面繼續保持了良好的增長態勢。
在勞務管理方面，我們利用與澳門臨近的便利，積極發揮公司總部與澳門分公司各自的優勢，分工合作，公司總部設置的部門側重于市場開拓、選人、培訓、辦證和組織出境等，澳門分公司則側重于市場鞏固，加強與雇主的溝通聯系，配合雇主進行管理，解決勞務人員工作、生活中出現的問題，協調勞資關系，解決突發事件等。由于職責明確，公司澳門勞務形成既分工，又合作的管理模式。
在招聘勞務人員過程中，我們按照雇主要求進行招聘，外地招聘的途徑都是通過招聘地勞動部門的勞動力市場和有勞務經營權的勞務公司進行招聘，因此，雇主和勞務人員很放心。在勞務人員出境前適應性培訓過程中，我們著重就勞務地區的勞動法規，地區特點，工作性質，合同簽訂，工資福利待遇，禁賭，安全教育，如何提高工作能力，團結協作等方面進行培訓，經過培訓，勞務人員素質進一步提高，均能適應外派工作和生活。
在出境后的后期管理中，我們主要抓了以下幾方面的工作：
一是增加駐澳門勞務管理員人數，重點安排了對容易引發勞資糾紛的重點行業的后期管理工作。我們在開展對澳勞務中，一直堅持一個原則，就是要站在講政治的高度，堅定不移的維護澳門穩定局面。勞務項目的實施，是一個時間相對較長的過程，外派勞務前期工作結束，勞務人員抵澳后，做好勞務后期管理工作，是保證合作項目平穩、順利實施，不出事的關鍵。長期勞務工作經驗表明，在一些行業，由于內外部原因，容易出現矛盾和糾紛。例如，在制衣、制鞋行業的一些雇主單位，近年由于配額、定單原因已經出現開工不足，工作量不均，超時加班，拖欠工資的情況，勞資矛盾產生，隨時有出現糾紛的危險，再如在建筑行業，在工人較高合同工資標準的背后，容易出現工人工資被扣留，事實所拿工資少于合同工資的情況，存在勞資糾紛隱患。針對這些情況，我公司建立健全了勞務突發事件管理應急機制，重點安排勞務管理員了對這些行業雇主單位勞務人員的后期管理工作，經常走訪雇主單位，了解雇主經營情況，傾聽勞務人員的意見，查名單、查工資發放表，督促雇主遵紀守法，履行合同，保證勞務人員工資的正常發放，對一些實在因開工不足，需要勞務人員放長假待工的，也要求雇主按照澳門政府規定，給工人發放了基本工資。近年來，我公司外派澳門勞務總的來講是正常有序的，合作情況平穩、順利。后期管理的第二個方面是認真貫徹執行262號文件精神，做好合同簽訂工作。我們首先按照相關法律規定，逐一寫清、填明合同工資、福利待遇、工種部分，使勞資雙方權利義務通過法律文書形式得以規范和明確；其次我們在進行出境前培訓教育的時候，也將清楚合同內容，嚴格遵守合同，維護自身權益作為重要內容進行講解；再次我們在做好合同簽訂工作的同時，還注意抓合同的落實工作，經常深入雇主單位，了解合同執行情況，通過監督合同的執行，去抓管理，體現管理。后期管理第三方面就是繼續抓勞務人員禁賭教育。鑒于澳門賭場遍布的特殊情況，我公司除了堅持在勞務人員出境前培訓教育時進行重點禁賭教育外，根據近期勞務人員參賭增多的苗頭，我公司針對勞務人員參賭情況展開了專項治理和教育工作，下發了禁賭通知，并聯合雇主，再次重申了相關紀律和處罰規定。對一些開工不足，工人閑散單位中的嗜賭人員，勞務管理人員上門有針對性地進行了個別教育。通過教育，目前我公司勞務人員參賭人員大為減少，基本沒有這方面的反映了，達到了穩定勞務人員隊伍的效果，保證了勞務合作項目的正常運行。
國際勞務方面，作為非工程帶勞務公司，我公司主要勞務信息來自珠三角一帶外商在其他國家的投資需求，外派勞務人員主要為制衣、制鞋技術勞工，主要前往國為越南、柬埔寨，在投資珠三角的外商因為紡織品配額以及人力成本原因向其他非發達國家轉移投資的過程中，向這些國家提供技術型勞務輸出。我公司此業務在九十年代后期一度發展很好，但從02年開始，由于因公護照轉因私護照后出境證件辦理放開、回原籍辦證、我公司外派勞務所在國外勞管理混亂等種種原因，通過不正常途徑出境后滯留境外非法勞務的情況比較普遍，一些原有項目違約情況也時有發生，我公司面臨舊約難續，新約難簽，辦證困難等困難，部分外派人員脫離管理，流失嚴重，到期合約很難繼續續約，實際管理人員已經很少，國際勞務合作業務滑坡很大。面對困難，我公司除積極向上級有關部門反映情況外，盡最大努力為雇主和勞務人員提供優質的服務，挽回了一部分損失，目前我公司與越南、柬埔寨仍有少量勞務合作項目，但2005年以來已經沒有新約簽訂。
我們在做好對外勞務合作工作，努力使更多的人“走出去”的同時，也遇到不少問題和困難，主要表現在以下幾方面：
一是近一兩年來澳門雇主隨行就市一定幅度提高了內地勞務人員工資水平，對內地應聘人員吸引較大，但對勞務人員素質要求比較高，特別是一些美資酒店要求普通勞務人員具備一定英語基礎，有較長時間工作經驗等條件，使內地一批愿意在酒店業就業的普通人員、職業技校生難以實現就業愿望，預計這種供求不合適的矛盾還將繼續存在。
其次是近年來澳門外勞需求大增，由于輸澳勞務審批所需資料較多，手續較復雜，而澳門有關部門人手增幅不大，審批時間較長，雇主從申請、招工到人員辦好證出境，時間較長。
第三是澳門近年房價暴漲，房源十分緊張，勞務人員住房租賃面臨從未有過的困難情況，在本來空房出租就不多，租金大幅上漲的情況下，按雇主給予勞務人員的住房補貼標準，已經很難租到有一定生活設備的住房，許多房東也不愿意將住房租給勞務人員使用，在目前勞務人員住房補貼有所增加的情況下，住房難情況雖有一定緩解，但由于房源緊張等原因，住房難的情況將持續下去。
困難面前，我們在上級的領導和支持下，一直在努力尋求解決的辦法，今后，要努力做好以下幾點：
一、以穩定是壓倒一切的思想，做好對澳門勞務合作各方面工作。各方嚴格履行合同是勞務后期管理的重點，因此，抓重點行業、重點雇主單位的工作必須制度化，嚴格落實，平時有防患于未然的警惕，才可避免出事后的補救。
二、各個擊破，解決難點。我們要想方設法廣開門路，拓展市場，建立完善人才招聘網絡，盡量滿足雇主的用人需求；除繼續爭取提高住房補貼外，搞好勞工住宿教育和宿舍管理，保證來澳勞務人員有房住，住得久；針對辦證審批時間長，勞務公司要從自身挖潛力，提高工作效率，努力將工作做得更加仔細，縮短時間。
三、抓住機遇，做好工作，積極開拓新業務。近年來澳門經濟持續高增長，對外勞需求比較大，是難得的一個機遇，也是對勞務公司有無市場競爭力的一個考驗。公司決定以服務求生存，以質量求發展，充分發揮天時、地利、人和的優勢，調動一切積極因素，積極開拓市場，爭取派出更多的內地勞務人員，爭取業務上一個新的臺階。
四、做好后期管理和教育工作。我司當前在澳門勞務管理員嚴重不足，存在管理不到位隱患，我們要配備足夠人員，經常走訪雇主和勞務人員，深入進行調研，摸清各種動態，為雇主分憂，為勞務人員排難，真正在二者之間起到橋梁作用。
貫徹實施國家“走出去”戰略，任重而道遠，我公司順應形勢，利用對澳門勞務合作新形勢、新政策，相對于過去，取得了一點點進步，但比起上級的要求和兄弟勞務公司的成績，還有很大的差距。此外，國際勞務方面進展不大，阻礙了我們在對外勞務合作領域做大做強。今后，我們要在國家、省市商務部門的領導下，積極投身國家“走出去”戰略布局，努力開創對外勞務合作業務新局面。
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